調剤薬局事務の仕事内容と1日の流れ｜未経験でも働くイメージがつかめる！

はじめに｜調剤事務ってどんな仕事？

「調剤薬局の事務って、どんなことをしてるの？」
「未経験だと、業務のイメージがつかなくて不安…」

そんな方のために、この記事では、調剤薬局で働く事務の仕事内容と、1日の仕事の流れをリアルに紹介します。

現場の流れを知っておくことで、

• どんなスキルが必要なのか
• どんな働き方ができるのか
  が見えてきますよ。

調剤薬局事務の主な仕事内容

調剤事務の仕事は、大きく5つに分けられます：

1. 受付・接客

• 処方箋の受け取り
• 患者さんの保険証確認
• 待ち時間の案内など

ポイント： 患者さんと最初に接する「薬局の顔」として、丁寧な対応が求められます。

2. 会計業務

• お薬の値段の計算
• 領収書の発行
• 現金やキャッシュレスの精算

ポイント： 調剤報酬に基づいて計算するため、レジ操作だけでなく医療知識も少しずつ必要になります。

3. レセプト業務（請求処理）

• 保険請求のデータ作成（毎月）
• 内容のチェック・修正
• オンライン請求システムの操作

ポイント： 月末・月初はこの作業が集中。薬剤師と協力して進めます。

4. 薬剤師のサポート

• 処方箋の管理
• 備品の補充・整理
• 薬袋の印刷やセットなど

ポイント： あくまで薬を扱うのは薬剤師のみ。事務は周辺業務でサポートします。

5. その他事務作業

• 電話応対
• 発注処理
• 書類整理・ファイリング など

ポイント： 事務スキルやPC作業の基本が活きる場面も多いです。

調剤薬局事務の1日のスケジュール例（午前9時〜18時勤務）

実際の流れを、タイムラインで見てみましょう！

時間帯	業務内容
8:50〜	開局準備（レジ開け・端末立ち上げ・薬歴確認）
9:00〜	午前の受付開始、患者対応、会計、電話対応
12:00〜	午前ラストの患者対応、データ整理
12:30〜	お昼休憩（交代制）
13:30〜	午後の受付再開、レセプトの下準備、在庫確認
15:30〜	比較的落ち着く時間。事務作業、薬剤師の補助など
17:00〜	来局ラッシュ（仕事帰りの患者さん多め）
18:00〜	閉局・レジ締め・翌日の準備

※薬局によって、勤務時間・流れは多少異なります。

パート勤務の方は午前・午後のどちらかだけのシフトも多いです。

どんな人に向いている仕事？

• 人と話すのが苦手でない
• 丁寧な作業ができる
• パソコン入力に抵抗がない
• 医療に関わる仕事に興味がある

特別なスキルは不要。「未経験でも大丈夫」な理由がわかりますね。

よくある疑問Q&A

調剤事務って忙しい？

時間帯によって差はありますが、患者さんが集中するタイミング（朝・夕方・月末など）は忙しいです。ただ、薬剤師と役割分担されているので、過度な負担は少なめです。

立ち仕事ですか？

基本は座ってパソコン作業が中心。ただし受付や薬剤師のサポートで立ち仕事も時折あります。

一人で全部やるの？

小さな薬局では事務一人体制のこともありますが、多くは事務数名でシフトを組んで対応しています。

まとめ｜働くイメージがわかれば、第一歩が踏み出せる

調剤薬局事務の仕事は、

• 患者対応
• 会計・請求処理
• 薬剤師のサポート

など、「裏方だけど薬局に欠かせない存在」として多くの人に頼られる仕事です。

働く1日の流れを知ることで、

「自分にもできそうかも」「こういう仕事が向いてるかも」

とイメージできたなら、ぜひ次の一歩へ！

関連リンク

• → [未経験から調剤事務になるには？3ステップで解説]
• → [調剤事務におすすめの通信講座3選を比較]
• → [調剤事務で働くメリット・デメリットまとめ]